fa9900 গোপনীয়তা নীতি
fa9900 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলটি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
বিস্তারিত নীতির আগে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো একনজরে দেখুন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
শিল্পমানের নিরাপত্তা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ ডেটা সেন্টার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — প্রতিটি বিষয় এই দলিলে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
সীমিত সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। আইনগত প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
লঙ্ঘনের তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি
কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইনগত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
বিষয়সূচি
১ভূমিকা ও সংজ্ঞা
fa9900 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলি।
এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান শব্দগুলোর সংজ্ঞা:
- "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে।
- "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ারিং বা মুছে ফেলা।
- "তথ্য নিয়ন্ত্রক" — fa9900, যিনি তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করেন।
- "ডেটা সাবজেক্ট" — আপনি, অর্থাৎ যার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।
- "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
২.২ KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি (সামনে ও পিছনে)
- সেলফি ছবি (NID ধরে তোলা)
- ঠিকানার প্রমাণ দলিলের কপি
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (গেমের ধরন, সময়কাল, ফলাফল)
- ডিভাইসের তথ্য (ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
- প্ল্যাটফর্মে ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
fa9900 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC দলিল জমা দেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা প্রচারমূলক অফারে অংশ নেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি | ব্যবহৃত তথ্য |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই | চুক্তি পালন | নাম, যোগাযোগ, NID তথ্য |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস |
| AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা | KYC দলিল, লেনদেন প্যাটার্ন |
| বয়স যাচাই (২১+) | আইনগত বাধ্যবাধকতা | জন্মতারিখ, NID |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | চুক্তি পালন | যোগাযোগ তথ্য, সাপোর্ট লগ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ | আপনার সম্মতি | ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | বৈধ স্বার্থ | ব্যবহার লগ, নেভিগেশন তথ্য |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনগত বাধ্যবাধকতা | গেমিং কার্যক্রম, সীমা সেটিং |
৫তথ্য শেয়ারিং নীতি
fa9900 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের নির্দেশিত ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি fa9900 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির প্রক্রিয়ায় অংশ নেয়, ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fa9900 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা সেটিং, স্ক্রিন লেআউট। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবার মান কিছুটা কমতে পারে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সব তথ্য পরিচয়হীন (anonymized) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়।
- লেনদেন রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর পর্যন্ত।
- কুকিজ তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সাধারণত ১ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
৭.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস সংরক্ষণ — বিশ্রামে থাকা তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — Need-to-know ভিত্তিতে
- নিরাপদ ও অডিট-সক্ষম ডেটা সেন্টার
- স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
৮আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access)
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability)
আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার (Right to Object)
বিপণন যোগাযোগ বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৯শিশুদের গোপনীয়তা
fa9900 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান fa9900-এ তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
fa9900 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তথাপি কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে — যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বা ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে।
এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের জন্য স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ব্যবহার করি।
১১তৃতীয় পক্ষের লিংক
fa9900 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সার্ভিসের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তাদের নিজস্ব।
fa9900 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১২নীতি পরিবর্তন
fa9900 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনার অধিকার রক্ষায় নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
১৩যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট — গড় উত্তর সময়: ২-৫ মিনিট
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত
আরও জানতে চান?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলার গাইড বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ুন।